最近，美国支付领域传出新动向：钱正在分成两条路走。一条是给机器和程序用的’代理轨’，速度快、费用低；另一条是给真人用的’人类轨’，服务好、体验佳。说白了，以后收钱付款，要么走全程自动化的通道，要么走有人情味的传统方式。

这对开店做生意的老板来说，最直接的影响就是成本和服务。走’代理轨’，手续费可能更低，到账更快，适合那些高频、小额的收款；但如果你面对的是喜欢聊天的老顾客，’人类轨’反而更吃香——他们认人，愿意多花点钱买份舒心。所以，别急着全盘自动化，得看你的生意靠什么留住人。

建议老板们做两件事：第一，主动问一下你的收款渠道，有没有更省手续费的选项，哪怕每笔省几毛钱，一个月下来也不少；第二，别把服务全交给机器，尤其是早餐店、理发店这种靠人情的地方，保留一点’人味儿’，这反而是你的优势。