最近有人把十来家海外小微企业服务类网站的页面挨个翻了一遍,发现一个挺有意思的毛病:一家网站横幅上写着「九月限时」,到十月初还挂着,一挂就是三个月;另一家的促销页面写着9月30日到期,10月2日倒计时还在跳;更乱的是同一家网站,这个页面说活动快结束了,另一个页面的价格早就换过一轮了。说白了,「限时」这两个字正在贬值——不是折扣不够狠,而是没人当真了。
这事跟开店做生意的有什么关系?关系不小。顾客每天被「限时」「最后一天」「错过再等一年」轮番轰炸,早就有了免疫力。你门口那条「清仓最后三天」的横幅挂了半年,老顾客看在眼里,得出的结论不是「他家便宜」,而是「这家店说话不算数」。等到你真要清库存、真要趁淡季拉一把客流的时候,这条横幅已经失灵了:横幅做了、传单印了,人还是没来。反过来看也是机会:现在「说到做到」反倒稀缺。一家真到期就恢复原价的店,一句「这个价就这一周」是真话,顾客会记在心里,回头客就是这么一点点攒起来的。
还有两点要注意。一是过期的宣传物料别懒得撤,线上线下都算:门口的易拉宝、收银台的立牌、外卖平台上的活动文案、公众号菜单里挂着的旧活动,顾客一眼就能看穿,显得店里没人管。二是别把「限时」当日常,天天打折等于没有折扣,还会把顾客心里的价格锚定死,等活动真结束,反而没人愿意按原价买单。
给两条能马上做的建议:第一,这周抽半小时,把店里和线上所有写着「限时」「最后X天」「周年庆」的物料过一遍,过期的撤掉,还在做的写清截止日期,具体到几月几号,别用「仅剩3天」这种看不出从哪天开始的说法。第二,拿手机备忘录建个简单的促销台账,记清每次活动叫什么、几号开始、几号结束、结束后价格回到多少;到期那天真的调回去,哪怕只做到一次,你说的话就开始值钱了。一年挑三四个节点认真做,平时少喊「狼来了」,比天天挂着横幅管用。