先说人话：美国有两家做支付的大公司，最近把收款机搬进了大学校园——学费、食堂、校内小店这些花钱的地方，开始接受它们旗下的手机支付应用。其中一个，是美国年轻人平时AA分账、朋友之间转账最常用的社交支付工具，用户基本都是大学生和刚毕业的年轻人。

这事跟开店的人有什么关系？关系不小。一个人的付款习惯，基本是二十岁前后定下来的。学生在校园里每天用同一个应用买咖啡、交学费、跟同学分账，等他毕业、租房、请客吃饭，手里第一个想到的还是它。巨头砸钱进校园，抢的不是那几笔学费，是这批人往后十年的「默认选项」。今天在校园里被用顺手，明天在写字楼、餐馆、网购里大概率还是它。

再换个角度看看自己的店：你的年轻顾客，现在到底用什么付钱？不少老板觉得「能扫码就行」，但年轻人对结账的耐心极低——要下载、要注册、要跳转、要等半天加载，任何一步卡住，他可能放下东西就走了。你以为损失的是那一单，其实损失的是这个人以后还会不会再来。

给老板两条马上能做的。第一，花十分钟翻一下最近一个月的收款记录，看不同时段、不同客群里顾客实际用的是哪几种方式，不常用的少折腾，常用的放在收银台最顺手的位置，别让顾客站着犹豫超过三秒。第二，收款只是第一步，能主动找上门的生意才是自己的——把常来的年轻顾客加个好友、留个联系方式或者拉进群里，下次出新品、做活动能直接通知到人，这比在收银台多摆一个收款方式值钱得多。海外同行的动作提醒我们一件事：谁先被年轻人用顺手，谁就先拿到他往后十年的钱包。