最近,一家做记账报税的海外软件公司把官网上的“免费试用30天”按钮,换成了“1美元用一年”。同一时间,它的定价页、功能介绍页、博客页一起改了。说白了,它不再让人白用,而是让人花一点小钱,先“租”上一整年。
这么改的道理不难懂。免费试用的人多,真掏钱的人少;收你一块钱,哪怕只是象征性的一块钱,心态就变了——从“我先试试”变成“我已经花了钱,得用起来”。这样一来,进门的人少了,留下来的人多了。商家真正看的是留下的人,不是进门的人。
对开店做生意的老板,这事有两层用处。第一层,你是买家的时候:看到“首年超低价”“1元体验一年”这类报价,先别急着点,问清三件事——第二年多少钱?自动续费怎么关?用过的数据能不能一键带走?很多便宜入口真正赚钱的地方,就在第二年的涨价和“搬走太麻烦”上。第二层,你是卖家的时候:你店里那些“免费体验”“免费试吃”,其实也可以改一改,做成小额付费体验。花了钱的客人和没花钱的客人,态度完全不一样,回头率差得远。
给两条今天就能做的建议:一,给自己列一张“续费清单”,把每个软件、每项服务的到期时间和续费价格写上去,到期前30天看一眼,别等自动扣款了才发现涨价;二,挑一个本来免费送的小项目,改成9.9元体验价,试上一个月,看看来的人是不是更认真、更容易变成老客。