美国众议院在 17 日通过了一项名为《Common Cents 法案》的立法,核心就两条:正式停止铸造一美分硬币;允许商家在收现金时,把总金额按最接近的 5 美分取整。一美分硬币流通了一百多年,如今造一枚的成本已经高过它的面值。值得注意的是,法案还没落地,不少连锁门店的收银台已经提前一年半把取整规则改好了。对小店来说,硬币并不像钱,更重要的是一项成本。
这项成本具体体现在哪?每天收一堆一分两分的硬币,要人点数、要人跑银行兑换、要找零、还可能找错。高峰期收银员为一分钱翻半天零钱盒,后面就排起队。取整之后,现金结账变成按 5 美分取整,速度快了,零钱盒也清爽了。要提醒的是:这项规则只管现金,刷卡、扫码、线上支付该多少还是多少;取整也不是涨价:零头是 1 分、2 分的舍掉,3 分、4 分的进到 5 分,长期看有舍有得,不必先自己慌。
真正的麻烦在两处。一是顾客感受:有人会觉得自己被抹零占便宜,尤其是单笔金额小的店,几笔下来心里就不舒服。二是账目:系统记的是原价,抽屉里收的是取整后的钱,一天几十笔,差出来的几分钱如果不单独记,月底盘账一定对不上,员工还容易被怀疑占了便宜。
给老板两条能马上做的:第一,先把规则定清楚:现金怎么取整、往哪边舍、哪些支付方式不参与,让收银系统按这个规则结算,同时在账上单独开一个“取整差额”科目,每天把这点差额归进去,几分钱也记,账就永远清楚。第二,把说明贴在台面上、把说法教给员工:一句话就够,“现金按 5 美分取整,扫码刷卡按原价”,说在前面是规则,说在后面就成了解释。国内虽然不涉及这项法案,但零钱的道理是一样的:一分两分的零头,看着不值钱,占的却是收银台的时间和差错率。趁早把规则想清楚,比事后跟顾客解释便宜得多。