有一家做小店记账工具的海外公司，本周又发了一篇客户故事：讲一位单干的人怎么把小生意做到年入六位数。单看很普通。但把它和两周前那篇讲丝网印刷店主的故事并排一看就明白了——这不是偶尔写一篇，而是每周固定出一篇，像流水线一样，一年就是五十多个真实案例。

对开店做生意的人来说，这件事有三层意思。第一，讲客户故事成本极低，但会累积：每多一篇，就多一个人在网上看到“有人在你这类店里解决过问题”。第二，人家写的不是大客户，而是普通店主、单干的人，说明素材不挑大小，你店里也有。第三，坚持比写得好更重要。偶尔发一篇没人记得，每周一篇，才会变成别人搜你、判断你时的依据。

有两点要注意。一是别写成硬广告，要写具体的人、具体的麻烦、具体的变化，比如“以前高峰期结账排队，后来是怎么理顺的”。二是别指望一篇就见效，这是慢功夫，它的作用是让顾客在进你店门之前，已经反复看到别人在这里得到过好处。

给两条能落地的建议。第一，每周固定十分钟，在手机上记一个本周客户的小故事：谁、遇到什么麻烦、你怎么处理、结果怎样，三四句话就够，不用润色。第二，把这些故事发在能被搜到、能翻得到的公开地方，自家账号、店铺页面都行，别只发三天可见的朋友圈。攒上半年，就是一份别人替你说的口碑档案。